FAQ

Często Zadawane Pytania

O Zamówieniu

1. Czy wysyłasz do mojego kraju?

Wysyłamy na cały świat do ponad 180 krajów. Miejsce docelowe wysyłki możesz wybrać na stronie koszyka na naszej stronie internetowej.

2. Jakie metody płatności? akceptuje Simig Lighting?

Karta kredytowa (Stripe), Płatność kartą kredytową, PayPal, Bancontact, Dotpay, Giropay, iDeal, PayU Polska, SOFORT

3. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były wysyłane szybko, więc jeśli chcesz edytować lub anulować zakup, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta tak szybko, jak to możliwe. Niestety, gdy Twoje zamówienie weszło w proces wysyłki, zmiany nie są już możliwe.

O wysyłce

1. Kiedy przedmiot zostanie wysłany?

Zorganizujemy wysyłkę w ciągu 1-2 tygodni od otrzymania zamówienia. Jeśli zaistnieją szczególne okoliczności, powiadomimy Cię o tym e-mailem.

2. Kiedy otrzymam przedmiot?

Do Francji, Niemiec, Wielkiej Brytanii i USA: 7-20 dni (dni robocze)

Do Belgii i Holandii: 10-25 dni (dni robocze)

Do innych krajów UE: 25-45 dni (dni robocze)

Uwaga: w przypadku Covid-19 dostawa będzie opóźniona.

3. Jakie są metody wysyłki?

UPS, EMS

4. Czy muszę płacić podatek?

Twoje zamówienie nie zawiera podatku. Jesteśmy odpowiedzialni za 20% wszelkich taryf i opłat celnych, a resztę ponosisz Ty.

5. Skąd wysyłasz?

Nasze produkty zostaną wysłane z chińskiego magazynu.

6. A co z opłatą za dostawę?

W przypadku wszystkich naszych produktów oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową . Jeśli potrzebujesz szybszej metody wysyłki, skontaktuj się z nami.

7. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, możesz sprawdzić informacje o śledzeniu online po wysłaniu zamówienia. Lub napisz do nas, aby uzyskać informacje.

O zwrot i wymiana

1. Jeśli nie podoba mi się przedmiot, czy mogę go zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy?

Tak, możesz ubiegać się o zwrot, aby otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu, za dowolny przedmiot, który nie był używany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży (z wyjątkiem produktów niestandardowych, żarówek, trzech takich samych przedmiotów lub jeszcze).

Gdy Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana, poinformujemy Cię o adresie zwrotu. Prosimy o zorganizowanie wysyłki zwrotnej, a koszty wysyłki ponosi Ty.

Otrzymasz zwrot pieniędzy za zamówienie po potwierdzeniu przez nas zwrotu towaru.

2. Co się stanie, jeśli przedmiot zostanie uszkodzony, gdy go otrzymam?

Gdy stwierdzisz, że przedmiot jest uszkodzony, wyślij nam wiadomość e-mail z informacją o uszkodzeniu (najlepiej z załączonymi zdjęciami). Po potwierdzeniu z Tobą wyślemy Ci nowe zamienniki lub produkty. Jeśli nie zaakceptujesz wymiany i będziesz chciał zwrócić towar, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot. Prosimy o zorganizowanie wysyłki zwrotnej, a koszty wysyłki ponosi Ty. Po potwierdzeniu przez nas otrzymasz zwrot pieniędzy (nie wliczając opłat za przesyłkę ekspresową).

3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Gdzie jest zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail w ciągu 2 dni w celu potwierdzenia zwrotu. Zwroty zostaną zwrócone na Twoją kartę kredytową lub oryginalne konto płatnicze. Czas przetwarzania karty kredytowej wynosi 3-5 dni, a PayPal 2-3 dni.