Zwrot i Zwrot Pieniędzy

Zamówienia opłacone w ciągu 24 godzin umożliwiają bezwarunkową modyfikację lub anulowanie

  • Musisz przesłać nam numer zamówienia i fakturę e-mailem.
  • Proszę nie inicjować żadnych spraw w systemie PayPal ani obciążeń zwrotnych karty kredytowej. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci rozwiązać problem.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go anulować ani zmodyfikować. Jeśli będziesz nalegać na anulowanie, zostaniesz obciążony opłatą w wysokości 30%–50% kwoty zamówienia za nasze koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu środków za Twoje produkty.

Sytuacje dostępne w przypadku zwrotów

Nasza polityka zwrotów jest prosta. W ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy (z wyłączeniem naszych kosztów wysyłki wychodzącej) dowolnej oprawy oświetleniowej lub powiązanego produktu, który nie był używany, w oryginalnym pudełku i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży ( z wyłączeniem niektórych okoliczności opisanych poniżej).

Uwaga:

  • Zwrócone urządzenie nie mogło zostać zainstalowane ani w żaden sposób zmodyfikowane.
  • Zwracane urządzenie musi być umieszczone w oryginalnym pudełku z odpowiednią ilością materiałów opakowaniowych.
  • Zwrócone urządzenie powinno zostać wysłane w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zwrotu przez nas.
  • Uwaga – przedmioty uszkodzone, zabrudzone lub używane nie podlegają zwrotowi. W przypadku niezgodnych zwrotów nie przyjmiemy zwróconych produktów.
  • Wszelkie opłaty za wysyłkę zwrotów ponosisz Ty, klient. Wystąpi różnica kolorów i rozbieżności w pomiarach ze względu na proces ręcznego wykonania, współczynnik rozdzielczości ekranu, światło fotografowania i kąty. Nie da się ich uniknąć. Jeśli masz coś przeciwko, nie składaj zamówienia.

Następujące rodzaje produktów i zamówień nie podlegają zwrotom ani zwrotom pieniędzy 

  • Żarówki
  • Produkty dostosowane do Twoich potrzeb.

Nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani anulowań dużych zamówień tego samego produktu. (Duże zamówienia definiujemy jako 3 lub więcej tego samego produktu) Jeśli zamawiasz dużą liczbę artykułów, zachęcamy Cię do zamówienia najpierw próbki, aby upewnić się, że tego właśnie potrzebujesz.

Zwracając dowolny przedmiot, pamiętaj o jego prawidłowym zapakowaniu. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zwrócić pieniędzy za jakikolwiek produkt otrzymany do naszego magazynu w stanie uszkodzonym. W takim przypadku należy zgłosić reklamację do firmy spedycyjnej i poinformować nas, co zrobić z uszkodzonym produktem. Będziemy przechowywać Twój produkt przez 30 dni od jego uszkodzenia.

Jak zainicjować zwrot i zwrot pieniędzy

(1) Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], wyraźnie podając przyczynę zwrotu i określając produkt, który chcesz zwrócić.

(2)Sprawdzimy Twoją pocztę e-mail. Po zatwierdzeniu Twojej prośby o zwrot otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zwrotu i adres, na który Twoja paczka zostanie zwrócona.

(3) Jeśli wszystko jest gotowe, masz 7 dni od daty otrzymania zgody na zwrot na wysłanie przedmiotu, który chcesz zwrócić.

(4) Po wysłaniu przedmiotu, który chcesz zwrócić, podaj numer śledzenia, adres URL śledzenia i zdjęcie opakowania e-mailem, aby mieć pewność, że zwracana lampa to nasz produkt.

(5) Po otrzymaniu zwróconego towaru poinformujemy Cię e-mailem, czy zwrócony towar jest zgodny z naszą polityką zwrotów i refundacji. Jeśli będzie pasować, zwrócimy Ci pieniądze. Jeżeli nie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.

Zwroty środków (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwracany przedmiot zostanie uszkodzony podczas transportu lub nie spełnia warunków zwrotu, odrzucamy zwrot środków.

Po potwierdzeniu i uzyskaniu Twojej zgody przetworzymy Twój zwrot pieniędzy, który zostanie automatycznie zwróconyprzesłane na Twoją kartę kredytową lub oryginalny rachunek płatniczy. Przetworzenie płatności kartą kredytową zajmuje 3-5 dni, PayPal zajmuje 2-3 dni.

Ze względu na wahania kursów wymiany rzeczywista kwota, którą otrzymasz, może różnić się od pierwotnej płatności.

Wszelkie uiszczone opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi. Należy pamiętać, że opłaty za wysyłkę opłacane przez "FedEx”, "Fastest Shipping (DHL/DPD" i "Hong Kong EMS" nie podlegają zwrotowi po wysłaniu zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zwrócone w celu uzyskania zwrotu kosztów, dodatkowa opłata za wysyłkę nie zostanie zwrócona.

Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub zwrócone, zwrócimy pieniądze pomniejszone o opłaty poniesione przez operatora płatności kartą kredytową (np. Paypal lub Shopify Payments). Opłaty te zawsze nie podlegają zwrotowi.

Opóźnione lub brakujące zwroty środków (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zaksięgowany zostanie zwrot środków, często upływa trochę czasu.

Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Uszkodzony towar

Każdy produkt otrzymany uszkodzony lub dostarczony z brakującą częścią należy zgłosić przed instalacją i w ciągu 48 godzin od otrzymania. Odbiorca ma obowiązek sprawdzić towar pod kątem poprawności i jak najszybciej zgłosić wszelkie niezgodności. Nie możemy przyjąć odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody niezgłoszone w tym terminie. Nie ponosimy również odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzone części zgłoszone po zainstalowaniu oprawy oświetleniowej. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić przed montażem.

Proszę zachować wszystkie materiały opakowaniowe i poczekać, aż nadawca dokona kontroli. Jeśli pozbyłeś się opakowania uszkodzonego przedmiotu, nie będziemy w stanie zapewnić żadnej wymiany. Sprawdź wszystkie pudełka pod kątem uszkodzeń i poproś kuriera, aby poczynił uwagi na dowodzie dostawy, jeśli takie uszkodzenia są widoczne.

Produkty otrzymane z potłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uważane za produkty wadliwe i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku zapewniamy wymianę szkła lub kloszy bez dodatkowych opłat. Jeśli nie chcesz otrzymać zamiennika i chcesz zwrócić przedmiot, potraktujemy to jako normalną przesyłkę zwrotną i pobierzemy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia od zwrotu kosztów wszystkich przesyłek wychodzących.

Zwrócony przedmiot zawierający brakujące elementy

Gdy sprawdzimy zwróconą paczkę i stwierdzimy, że brakuje w niej jakiejś części, naliczymy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości do 35% oraz opłatę za wysyłkę wychodzącą.

Wady producenta

Jeśli występuje wada fabryczna – zastrzegamy sobie prawo do naprawy/naprawy dowolnej uszkodzonej części/szkła lub wady dowolnego urządzenia. Wyślij e-mail na adres [email protected], a my zaproponujemy Ci rozwiązanie.

Odrzuć przesyłki

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, a Ty odmówisz jego przyjęcia, odpowiadasz za koszty zwrotu produktu, wszelkie opłaty za uzupełnienie zapasów i opłaty za wysyłkę wychodzącą.

W przypadku braku możliwości zwrotu produktu do nadawcy (przykładowo: jeśli koszt przesyłki zwrotnej przekracza wartość towaru), w takim przypadku nie przysługuje zwrot pieniędzy .

Otrzymaj nieprawidłowy przedmiot

Wszystkie przesyłki zawierające produkty, które otrzymano nieprawidłowo lub omyłkowo, należy nam zgłosić w ciągu tygodnia od otrzymania przedmiotu. Jeśli przedmiot nie odpowiada Twojemu zamówieniu, musimy otrzymać powiadomienie e-mailem. Nie przyjmujemy żadnych reklamacji po upływie tygodnia od otrzymania przedmiotu. W przypadku dostarczenia nieprawidłowego produktu, www.yigolighting.com zastrzega sobie prawo do dostarczenia prawidłowego produktu w terminie do 8 tygodni od otrzymania wiadomości e-mail. Jeśli nie chcesz wymiany, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot, a opłata za uzupełnienie zapasów zostanie naliczona do 35%.

Gwarancja

Nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją.

  • Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, nadużyciem lub zaniedbaniem.
  • Nie obejmuje naturalnego starzenia i zużycia materiałów.
  • Nie obejmuje zakupów dokonanych za pośrednictwem internetowych serwisów aukcyjnych.

Uwaga specjalna: (data odbioru to godzina, w której informacje logistyczne wskazują paragon)

  • Okres gwarancji na ładowalną lampę stołową LED wynosi 3 miesiące od daty otrzymania. Wymiana całej lampy jest bezpłatna, a koszt transportu pokrywasz na własny koszt.
  • Okres gwarancji na lampy LED, źródła światła LED i sterowniki LED wynosi 6 miesięcy od daty otrzymania. Akcesoria wymieniasz bezpłatnie, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.
  • Pozostałe części lamp LED zostaną wymienione bezpłatnie w ciągu 2 lat od daty otrzymania, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.
  • W przypadku innych produktów ze źródłami światła innych niż LED okres gwarancji wynosi 2 lata od daty otrzymania. Akcesoria wymieniasz bezpłatnie, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.
  • Uwaga: Powyższe warunki nie mają zastosowania do szkód spowodowanych przez człowieka. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka wymagają osobnego zakupu akcesoriów. Koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.

Anulowane lub zmienione zamówienia

Pamiętaj, że za wszelkie koszty wysyłki zwrotnej odpowiadasz Ty (niezależnie od okoliczności, w których wymagany jest zwrot/wymiana). Rzeczywiste kwoty mogą się różnić w zależności od przewoźnika.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad zwrotów i zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Dział obsługi klienta odpowie na Twój e-mail w ciągu 24 godzin w dni robocze. Odpowiedzi w weekendy lub inne dni wolne od pracy będą opóźnione o 24–48 godzin. Po wysłaniu wiadomości e-mail sprawdzaj swoją skrzynkę odbiorczą lub spam. Nie inicjuj żadnych sporów w systemie PayPal. Dobrze poradzimy sobie z każdą sprawą.

Zaloguj się

Jadłospis

Twój koszyk

Twój koszyk jest pusty.