Fraktpolicy

Leveransområde

·  Våra produkter kan skickas till de flesta länder i världen, förutom vissa länder som inte tillhandahåller frakttjänster.

·  Du kan bestämma om den kan skickas till önskat land baserat på kassasidans visning. Om landet som valts på kassasidan visar att det är tillgängligt för leverans betyder det att vi kan skicka till önskat land.

Policy för gratis frakt

·  Vi skickar till Europeiska länder (förutom Island) gratis om värdet på beställningen överstiger 45 EUR.

·  Vi skickar gratis till USA om beställningsvärdet överstiger 50 USD.

·  Om leveransadressen är på Island måste vi ta ut en fraktavgift på minst 80 EUR.

·  På grund av de aktuella tråkiga händelserna kan vi inte skicka till Ukraina. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för din förståelse.

·  Om du fortfarande har frågor eller vill skicka till andra länder, kontakta oss på: [email protected]

·  Vi erbjuder även internationell expressfrakt mot en extra avgift om du vill ha snabb leverans. Om du behöver kontakta oss på [email protected]

Sändningsprocessen (i arbetsdagar) är som följer:

·  Leveranstider = Processtid (beställningsförberedelse) + leveranstid

Beställningsförberedelse

När din beställningsinformation har mottagits kommer vi att behandla beställningen:

  1. Kontrollera beståndet.

  2. Bekräfta om varan i din beställning behöver anpassas.

  3. Kontrollera din leveransadress.

  4. Bekräfta om varan i din beställning är kvalificerad för vår fraktpolicy.

  5. Om allt är klart kommer din beställning att skickas från vårt lager.

·  Det kan ta 2-10 arbetsdagar att förbereda beställningen. Vissa skräddarsydda lampor kommer att behöva mer förberedelsetid. När vi har skickat din beställning skickar vi ett e-postmeddelande med detaljerad leveransinformation, inklusive spårningsnummer och sökwebbplats.

·  Se till att du anger en detaljerad leveransadress (gatunummer är nödvändigt). Annars kommer vår kundtjänst att informera dig om det. Detta kan försena leveransen.

·  När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en sökwebbplats till dig.

Leveransmetoder:

Snabbaste leveransen:

  ·Operatör: DHL eller DPD

  ·Kostnad：10/20/35 € per styck

  ·Processtid：3-7 dagar

  ·Leveranstid:

  1.  1-2 dagar (Tyskland)

  2.  3–7 dagar (Frankrike, Nederländerna, Belgien, Polen, Italien, Sverige, Österrike, Spanien)

  3.  6–10 dagar (Andra EU-länder/Island)

  ·Motsvarande produkter: Angivna produkter (För detaljer, se SKU-informationen för varje produktsida)

  ·Obs! Taxfri

  ·Observera att snabbast leverans inte gäller för länder utanför Europa.

Gratis frakt:

  ·Företag: EMS

  ·Kostnad: Gratis

  ·Processtid: 1-2 veckor

  ·Leveranstid: 

  1.  2–5 veckor: De flesta länder i Europa (som Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Polen, Italien, Sverige). Andra icke-europeiska länder (som USA, Kanada, Japan, Australien) - Max sidolängd på paketet < 60 cm

  2.  3-6 veckor: De flesta länder i Europa (som Tyskland, Frankrike, Storbritannien, Nederländerna, Belgien, Polen, Italien, Sverige). Andra icke-europeiska länder (som USA, Kanada, Japan, Australien) - Max sidolängd för paketet  > 60 cm

  3.  5-8 veckor: Slovenien, Tjeckien, Slovakien, Island... Andra icke-europeiska länder – Alla produkter

  4.  Obs! Flexibla leveranstider. (Beroende på flyginformation för beställningstid)

Hongkong EMS:

  ·Kostnad: 35€ per styck

  ·Processtid: 1-2 veckor

  ·Leveranstid: 1-2 veckor (de flesta länder)

  ·Motsvarande produkter:  Alla produkter

  ·Obs! Stabilare leveranstider. Taxefritt

Obs! Informationen i tabellen är endast för referens. För samma land varierar leveranstiden från region till region. Vi förbättrar ständigt vår service och vi kommer att göra vårt bästa för att hitta fler och bättre operatörer att arbeta med.

Efter att kunden har betalat den snabba fraktavgiften (inklusive Hong Kong EMS, utomeuropeiskt lager, fedex och andra snabba leveransmetoder), om den har skickats. Fraktkostnad återbetalas inte.

Leveranstid

·  Leveranstiden vi nämnde är endast en uppskattning och beror huvudsakligen på leveranstiden.

·  Och lagernivåerna anges på vår webbplats baserat på lagernivåer som vi får antingen från vårt eget eller tillverkarens lager. Lagernivåerna kan ändras snabbt. Även om vi angav finns i lager på vår sida, betyder det inte att produkten faktiskt finns i lager. Vid tidpunkten för beställningen kan varan vara såld.

· Vänligen schemalägg inte en elektriker baserat på lagernivåer och leveranstid som anges på vår webbplats. Först när varan kommer ska elektrikern bokas in.

Ersättning för sen leverans

·  Om varorna inte levereras i tid, beklagar vi mycket ditt försenade mottagande av varorna och vi kommer att förse dig med 10 % av beställningspriset för den försenade ersättning för varorna. Vi kommer att göra vårt bästa för att se till att varorna kommer fram i tid.

Angående potentiella leveransförseningar på grund av effekterna av covid -19.

·  På grund av effekterna av epidemin har hastigheten för logistik och transporter saktat ner och det kommer att bli förseningar i transporten. Vi kommer att göra vårt bästa för att behandla beställningar och leverera varor åt dig på det snabbaste och bästa sättet.

·  Om du har några frågor om fraktpolicyn, kontakta oss på [email protected]

Frågor och svar

Hur snart kan jag få min beställning?

·  Du kan kontrollera datumet då du gjorde beställningen och se tabellen ovan

·  Du kan också spåra din beställning. Mer information finns i "Hur spårar jag min beställning?".

·  Vanligtvis kommer din beställning att levereras inom två månader (beroende på din leveransadress och produkten du tar). Om inte, kontakta vårt kundtjänstteam på [email protected] för uppdateringar.

Hur spårar jag min beställning?

·  Du kommer att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.

·  Klicka på den här länken https://www.17track.net/en och ange sedan spårningsnumret.

·  Du kan också kontakta vårt kundtjänstteam [email protected] för den senaste logistikinformationen.

Hur kan jag välja utlandsleverans?

·  Först måste du bekräfta om varan finns i lager för utomeuropeiskt lager. Observera att för samma produkt varierar dess lager med olika SKU. Mer information finns på produktsidan.

·  Klicka på "Snabbaste leverans" på kassasidan ochd betala sedan fraktavgiften (10 € per styck). Observera att för vissa produkter med stor storlek kan fraktavgiften vara: 30 € per styck.

Sänder du till mitt land?

·  Vi skickar till de flesta länder. Om du inte är säker på om vi skickar till ditt land, kontakta oss på [email protected]

·  På grund av de aktuella tråkiga händelserna kan vi inte skicka till ukrainska. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och tackar för din förståelse.

Blir jag ansvarig för tullavgifter? Om så är fallet, hur mycket kostar de?

·  Möjligheten till tariffer kan endast finnas när den maximala sidolängden på ett paket är mer än 60 cm. I allmänhet är denna möjlighet cirka 5 %.

·  Om du gör det kommer vi att stå för 20 % av detta belopp.

·  I de flesta fall är beloppet för tullar: 0-20 € per styck.

Varför har spårningsinformationen för min beställning inte uppdaterats på ett tag?

·  På grund av den globala covid-19-pandemin har hastigheten för logistik och transporter saktat ner, och det kommer att bli förseningar i transporten. Vi kommer att göra vårt allra bästa för att behandla beställningar och leverera varor åt dig på det snabbaste och bästa sättet.