Modern 3D färgglad nordisk taklampa

Gäller den valda frakttjänsten mitt land och vad är transportören?

• Om du inte är säker på om vår leveranstjänst stöds i ditt land eller din region, vänligen kontakta oss via [email protected].
• Leveranstider = Processtid (orderförberedelse) + Leveranstid

Hur kan jag spåra paketet?

• Efter att beställningarna har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med logistikens spårningsnummer.
• Du kan kontrollera logistikstatusen för din beställning på https://www.17track.net/en.
• Om du inte får våra e-postmeddelanden, vänligen kontakta oss på [email protected], så kommer vi att svara dig så snart som möjligt.

Kan jag ändra min beställning?

• När vi har tagit emot din beställning börjar vi jobba på det direkt. Det gör att ändringar eller avbokningar inte alltid är möjliga. Du bör också veta att när en beställning väl har lagts kan den inte ändras online. Med allt detta i åtanke förstår vi fortfarande att du ibland vill be oss att prova, så du kan maila oss via [email protected] med ditt ordernummer och din faktura. Vi kommer att göra vårt bästa för att tillämpa den begärda ändringen och återkomma till dig inom 24 timmar. Om varan skickas innan en bekräftelse på en avbeställnings- eller ändringsbegäran, kan du returnera den enligt vår vanliga returpolicy - Returer.
• Inled inga PayPal-ärenden och återbetalningar av kreditkort, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet.
• Om din beställning redan har skickats. Beställningar kan inte annulleras. För tvångsmallning av beställningen måste du betala en fraktavgift.

Hur beräknas min återbetalning om jag returnerar en vara?

• Om du ångrar dig och bestämmer dig för att returnera en vara som är definierad som returbar tillkommer ingen återuppsättningsavgift, däremot står du för returfraktkostnaderna. 

Vad ska jag göra om mitt kreditkort har nekats när jag gör en beställning?

• Kontrollera att alla uppgifter du har angett på kassasidan är korrekta. Om det nekas efter det, prova ett annat kreditkort. Kontakta oss via [email protected] om du känner att ditt kort vägras på grund av vårt fel. I vissa fall kan vi rekommendera att du kontaktar ditt kreditkortsföretag för att få problemet löst.

Kan jag få en gratis ersättning för produkten med kvalitetsproblem?

• Om du får en vara som är skadad, defekt eller om det inte är vad du beställt, kommer vi naturligtvis att tillhandahålla en ersättning utan kostnad. Vänligen kontakta oss via [email protected] inom 48 timmar och rapportera eventuella avvikelser (med bilder) till oss så snart som möjligt. Vi ger dig en perfekt lösning så snart som möjligt.

När får jag min återbetalning när jag har returnerat en vara?

• Vi inser att återbetalningar är en prioritet för våra kunder. När vi har tagit emot och granskat varan tar det 5 arbetsdagar innan beloppet krediteras tillbaka till ditt ursprungliga betalkonto (PayPal: 2-3 dagar; Kreditkort: 3-5 dagar; Klarna: 3-5 dagar). Men på grund av leverans-, inspektions- och bankhanteringstider tar det ibland upp till 30 dagar från det datum då du returnerar varan innan återbetalningen syns på ditt kort.

Jag har ett klagomål, vem ska jag prata med?

• Vi vill veta omedelbart när du är missnöjd med din upplevelse med YIGO. Vänligen ring, chatta eller maila kundtjänst direkt så kommer vi att göra vårt bästa för att lösa din oro.

Erbjuder ni rabatter på stora kvantitetsbeställningar?

• Vi erbjuder specialrabatter för stora beställningar. Kontakta kundtjänst med eventuella frågor.

Stämmer den spänning som krävs av produkten jag köpte överens med landet där jag befinner mig?

• Spänningen på våra produkter kommer att justeras enligt ditt land enligt nedan.
• 110V-120V: USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, Japan, Kuba.
• 220V-240V: Storbritannien, Australien, Frankrike, Nederländerna, Italien, Tyskland, Spanien, Norge, Irland, Grekland, Portugal, Nya Zeeland, Belgien, Sydafrika, Egypten, Chile, Danmark, Ryssland, Singapore, Sverige, Israel, Schweiz.