Zwrot kosztów

Okoliczności Dostępne Dla Zwrotów I Refundacji

Nasza polityka zwrotów jest prosta. W ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu możesz ubiegać się o zwrot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy (z wyłączeniem naszych kosztów wysyłki wychodzącej) na każdą oprawę oświetleniową lub powiązany produkt, który nie był używany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży ( z wyłączeniem niektórych okoliczności opisanych poniżej).

Zamówienia opłacone w ciągu 2 dni obsługują bezwarunkowe anulowanie

Musisz wysłać nam numer zamówienia i fakturę e-mailem, a my odpowiemy i zwrócimy kwotę zamówienia w ciągu 24 godzin.
Nie inicjuj żadnych spraw PayPal ani obciążeń zwrotnych kart kredytowych, zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby pomóc Ci rozwiązać problem.

Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane. Zamówienia nie mogą być anulowane. W przypadku przymusowego anulowania zamówienia należy uiścić opłatę za wysyłkę.

Uwaga:

Zwrócone urządzenie nie mogło być w żaden sposób instalowane ani modyfikowane.
Zwrócone urządzenie musi być umieszczone w oryginalnym pudełku z wystarczającą ilością materiałów opakowaniowych.
Zwróconą oprawę należy przygotować do wysyłki w ciągu 7 dni od zatwierdzenia przez nas zwrotu.
Wszelką opłatę za wysyłkę zwrotów ponosi klient. (z wyjątkiem zwrotów uszkodzonych towarów). Nie oferujemy żadnych opłat za wysyłkę produktów nieuszkodzonych. Wystąpi różnica koloru i rozbieżność pomiaru ze względu na proces ręczny, współczynnik rozdzielczości ekranu, światło fotografowania i kąty. Tych nie da się uniknąć. Jeśli masz coś przeciwko, nie składaj zamówienia.

Następujące Rodzaje Produktów I Zamówień Nie Kwalifikują Się Do Zwrotów Ani Refundacji

żarówki
produkty, które są dostosowane do Ciebie (np. oświetlenie szynowe, o ile nie ma wady).

Nie przyjmujemy zwrotów, wymian ani anulowań dużych zamówień tego samego produktu. (Duże zamówienia definiujemy jako 3 lub więcej tego samego produktu) Jeśli zamawiasz dużą liczbę artykułów, zachęcamy do zamówienia najpierw próbki, aby upewnić się, że to jest to, czego potrzebujesz.

Zwracając jakikolwiek produkt, pamiętaj o jego prawidłowym zapakowaniu. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zapewnić zwrotu pieniędzy za jakikolwiek produkt otrzymany w naszym magazynie w stanie uszkodzonym. W takim przypadku należy złożyć reklamację w firmie spedycyjnej i doradzić nam, co zrobić z uszkodzonym produktem. Przetrzymamy Twój produkt przez 30 dni od momentu uszkodzenia produktu.

Jak Zainicjować Zwrot I Zwrot Pieniędzy

Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], jasno określając swoją sytuację i określając produkty, które chcesz zwrócić. A my podamy adres, pod który należy zwrócić paczki. Producent może naliczyć opłatę za uzupełnienie zapasów. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty za uzupełnienie zapasów pobierane przez producenta.

Zwroty Kosztów (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu. Jeśli zwrócony przedmiot jest uszkodzony podczas transportu lub nie spełnia warunków zwrotu, odrzucamy zwrot pieniędzy.

Po potwierdzeniu i uzyskaniu Twojej zgody przetworzymy Twój zwrot, który zostanie automatycznie zwrócony na Twoją kartę kredytową lub oryginalne konto płatnicze. Przetworzenie płatności kartą kredytową trwa 3-5 dni, PayPal 2-3 dni.

Opóźnione Lub Brakujące Zwroty (jeśli dotyczy)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw ponownie sprawdź swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone podczas transportu. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected]. A my damy ci rozwiązanie. Jeśli będziemy potrzebować zwrotu przedmiotu, poinformujemy Cię o adresie, na który przedmiot powinien zostać zwrócony.

Prezenty

Jeśli Przedmiot Został Oznaczony Jako Prezent W Momencie Zakupu I Został Wysłany Bezpośrednio Do Ciebie, Otrzymasz Kredyt Prezentowy O Wartości Zwrotu. Po Otrzymaniu Zwróconego Produktu Zostanie Do Ciebie Wysłany Bon Upominkowy.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba, która dała prezent, najpierw wysłała zamówienie do siebie, a później przekazała je Tobie, zwrócimy pieniądze osobie, która kupiła prezent.

Uszkodzone Towary

Każdy otrzymany produkt uszkodzony lub z brakującą częścią należy zgłosić przed instalacją iw ciągu 48 godzin od otrzymania. Odbiorca jest odpowiedzialny za sprawdzenie towaru pod kątem jego poprawności i jak najszybsze zgłoszenie wszelkich niezgodności. Nie możemy przyjąć odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody niezgłoszone w tym terminie. Nie ponosimy również odpowiedzialności za jakiekolwiek uszkodzone części, które są zgłaszane po zainstalowaniu oprawy. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić przed instalacją.

Zatrzymaj wszystkie materiały opakowaniowe i poczekaj, aż nadawca przeprowadzi kontrolę. Jeśli pozbyłeś się opakowania uszkodzonego przedmiotu, nie będziemy w stanie zapewnić wymiany. Sprawdź wszystkie pudełka pod kątem uszkodzeń i poproś kuriera, aby umieścił uwagi na dowodzie dostawy, jeśli takie uszkodzenia są widoczne.

Otrzymane produkty z potłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uważane za wadliwe i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku zapewnimy wymianę szkła lub kloszy bez dodatkowych opłat. Jeśli nie chcesz otrzymać wymiany i chcesz zwrócić przedmiot, uznamy to za normalną przesyłkę zwrotną i naliczymy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia od zwrotu kosztów wszystkich przesyłek wychodzących.

Zwrócona Pozycja Z Brakującymi Elementami

Gdy sprawdzimy Twoją zwróconą paczkę i stwierdzimy, że brakuje jakiejkolwiek części, naliczymy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości do 35% oraz opłatę za wysyłkę wychodzącą.

Wady producenta

Jeśli występuje wada fabryczna – zastrzegamy sobie prawo do naprawy/naprawy każdej uszkodzonej części/szyby lub wady jakiejkolwiek oprawy – sprzedajemy. Jeśli wady nie można naprawić, zapewnimy wymianę bez dodatkowych opłat.

Odmawiaj Przesyłek

Jeśli zamówienie zostało już wysłane i odmawiasz jego przyjęcia, ponosisz koszty zwrotu produktu, wszelkie opłaty za uzupełnienie zapasów i opłatę za wysyłkę wychodzącą.

Jeśli produkt nie może zostać zwrócony nadawcy (na przykład: jeśli koszt wysyłki zwrotnej przekracza wartość towaru), w takim przypadku zwrot pieniędzy nie jest możliwy.

Odbierz Newłaściwy Przedmiot

Wszystkie przesyłki z przedmiotami, które zostały odebrane nieprawidłowo lub przez pomyłkę, muszą zostać nam zgłoszone w ciągu jednego tygodnia od otrzymania przedmiotu. Musimy otrzymać powiadomienie e-mailem, jeśli przedmiot nie pasuje do Twojego zamówienia. Nie jesteśmy w stanie przyjąć reklamacji po upływie tygodnia od otrzymania towaru. W przypadku dostarczenia nieprawidłowego produktu, www.yigolighting.com zastrzega sobie prawo do dostarczenia prawidłowego produktu w terminie do 8 tygodni od otrzymania wiadomości e-mail. Zapłacimy za wszystkie koszty wysyłki za zwrot niewłaściwego przedmiotu i dostarczenie prawidłowego produktu. Jeśli nie chcesz wymiany, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot, a opłaty za uzupełnienie zapasów zostaną naliczone do 35%.

Gwarancja

Nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją.

Nie obejmuje szkód spowodowanych wypadkiem, nadużyciem lub zaniedbaniem.
Wyklucza naturalne starzenie się lub zużycie materiałów.
Nie obejmuje zakupów dokonanych za pośrednictwem internetowych serwisów aukcyjnych.

Uwaga specjalna: (Data odbioru to czas, w którym informacje logistyczne pokazują paragon)

Okres gwarancji na ładowalną lampę stołową LED wynosi 3 miesiące od daty otrzymania. Wymiana całej lampy jest bezpłatna, a koszt transportu pokrywasz we własnym zakresie.
Okres gwarancji na światła LED, źródła światła LED i sterowniki LED wynosi 6 miesięcy od daty odbioru. Wymiana akcesoriów jest bezpłatna, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.
Inne części lamp LED zostaną wymienione bezpłatnie w ciągu 2 lat od daty otrzymania, a koszty wysyłki ponosisz na własny koszt.
W przypadku innych produktów niż źródła światła LED okres gwarancji wynosi 2 lata od daty otrzymania. Wymiana akcesoriów jest bezpłatna, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.

Składanie Zamówień

Opłata zostanie pobrana z Twojego konta płatniczego w momencie składania zamówienia. Chroni to zarówno kupującego, jak i sprzedającego przed oszustwami, ponieważ opłata jest już widniejąca na karcie kredytowej, a pierwotny posiadacz karty może zakwestionować opłatę przed wysłaniem towaru.

Anulowane Lub Zmienione Zamówienia

Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub zmienione, dokonamy zwrotu kosztów, który potrąci opłatę poniesioną przez podmioty przetwarzające płatności kartami kredytowymi, takie jak płatności Paypal lub Shopify. Opłaty te są zawsze bezzwrotne.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów i zasad refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Jeśli masz jakiekolwiek problemy podczas procesu zakupów, nie inicjuj żadnych sporów w systemie PayPal i skontaktuj się z nami. Zajmiemy się każdą sprawą dobrze dla Ciebie.

Uwaga: jeśli podczas składania zamówienia wybrano metodę wysyłki Hong Kong EMS, opłata za wysyłkę nie zostanie zwrócona w przypadku zwrotu pieniędzy.

Po opłaceniu przez klienta opłaty za szybką wysyłkę (w tym EMS z Hongkongu, szybkiej wysyłki, FedEx i innych metod szybkiej wysyłki), jeśli została wysłana. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

W przypadku zwrotów i refundacji prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem [email protected] telefonicznie: +86 136 7560 4758.