Zasady Wysyłki

Obszar dostawy

·  Nasze produkty mogą być wysyłane do większości krajów na świecie, z wyjątkiem niektórych krajów, które nie zapewniają usług wysyłkowych.

· Możesz określić, czy produkt może zostać wysłany do wybranego kraju na podstawie wyświetlanej strony kasy. Jeśli kraj wybrany na stronie kasy pokazuje, że jest dostępny do dostawy, oznacza to, że możemy wysłać do wybranego kraju.

Zasady bezpłatnej wysyłki

· Wysyłamy do krajów europejskich (z wyjątkiem Islandii) bezpłatnie, jeśli wartość zamówienia przekracza 45 EUR.

· Wysyłamy bezpłatnie do USA jeśli wartość zamówienia przekracza 50 USD.

· Jeśli adres wysyłki znajduje się w Islandii, musimy pobrać opłatę za wysyłkę w wysokości co najmniej 80 EUR.

·  Ze względu na smutne wydarzenia nie możemy wysyłać na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

· Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać do innych krajów, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].

· Oferujemy również ekspresową wysyłkę międzynarodową za dodatkową opłatą, jeśli zależy Ci na szybkiej dostawie. Jeśli potrzebujesz, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Proces wysyłki (w dniach roboczych) wygląda następująco:

· Czas dostawy = Czas przetwarzania (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki

Przygotowanie zamówienia

Po otrzymaniu informacji o zamówieniu zrealizujemy zamówienie:

  1. Sprawdź stan magazynowy.

  2. Potwierdź, czy element zamówienia wymaga dostosowania.

  3. Sprawdź adres wysyłki.

  4. Potwierdź, czy przedmiot w Twoim zamówieniu kwalifikuje się do naszych Zasad wysyłki.

  5. Jeśli wszystko jest gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu.

·  Przygotowanie zamówienia może zająć od 2 do 10 dni roboczych. Niektóre niestandardowe lampy będą wymagały więcej czasu na przygotowanie. Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail ze szczegółowymi informacjami o wysyłce, w tym numer śledzenia i witrynę zapytania.

·  Podaj dokładny adres wysyłki (konieczny jest numer ulicy). W przeciwnym razie nasz zespół obsługi klienta poinformuje Cię o tym. Może to opóźnić wysyłkę.

·  Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia i stronę internetową zapytania.

Metody wysyłki:

Najszybsza wysyłka:

  ·Przewoźnik: DHL lub DPD

  ·Koszt: 10/20/35 € za sztukę

  ·Czas procesu: 3-7 dni

  ·Czas wysyłki:

  1.  1-2 dni (Niemcy)

  2.  3-7 dni (Francja, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja, Austria, Hiszpania)

  3.  6-10 dni (inne kraje UE)

  ·Odpowiadające produkty: określone produkty (szczegółowe informacje znajdują się w informacjach o SKU na każdej stronie produktu)

  ·Uwaga: bez taryfy

  ·Proszę pamiętać, że najszybsza wysyłka nie jest dostępna dla krajów spoza Europy.

Darmowa dostawa:

  ·Przewoźnik: EMS

  ·Koszt: bezpłatnie

  ·Czas przetwarzania: 1-2 tygodnie

  ·Czas wysyłki: 

  1.  2-5 tygodni: Większość krajów w Europie (takich jak Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja). Inne kraje pozaeuropejskie (takie jak USA, Kanada, Japonia, Australia) - Maksymalna długość boku paczki < 60 cm

  2.  3-6 tygodni: Większość krajów w Europie (takich jak Niemcy, Francja, Wielka Brytania, Holandia, Belgia, Polska, Włochy, Szwecja). Inne kraje pozaeuropejskie (takie jak USA, Kanada, Japonia, Australia) — Maksymalna długość boku paczki > 60 cm

  3.  5-8 tygodni: Słowenia, Czechy, Słowacja, Islandia… Inne kraje pozaeuropejskie - Wszystkie produkty

  4.  Uwaga: elastyczne terminy dostaw. (W zależności od informacji o locie w czasie zamówienia)

Hong Kong EMS:

  ·Koszt: 35 € za sztukę

  ·Czas przetwarzania: 1-2 tygodnie

  ·Czas wysyłki: 1-2 tygodnie (większość krajów)

  ·Odpowiadające produkty:  Wszystkie produkty

  ·Uwaga: Bardziej stabilne czasy dostawy. Bez taryfy

Uwaga: Informacje w tabeli służą wyłącznie jako odniesienie. W przypadku tego samego kraju czas wysyłki różni się w zależności od regionu. Stale ulepszamy nasze usługi i dołożymy wszelkich starań, aby znaleźć więcej lepszych przewoźników do współpracy.

Po tym, jak klient uiści opłatę za szybką wysyłkę (w tym EMS w Hongkongu, magazyn zagraniczny, fedex i inne metody szybkiej wysyłki), jeśli został wysłany. Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.

Czas dostawy

· Wspomniany przez nas czas dostawy jest jedynie szacunkowy i zależy głównie od czasu wysyłki.

·  Poziomy zapasów są podane na naszej stronie internetowej na podstawie stanów magazynowych, które otrzymujemy z magazynu własnego lub producenta. Poziomy zapasów mogą się szybko zmieniać. Nawet jeśli zaznaczyliśmy, że w magazynie na naszej stronie, nie oznacza to, że produkt faktycznie jest w magazynie. Do czasu złożenia zamówienia przedmiot może zostać sprzedany.

· Proszę nie umawiać wizyty elektryka na podstawie stanów magazynowych i czasu dostawy wskazanych na naszej stronie. Dopiero gdy przedmiot dotrze, należy umówić się na wizytę elektryka.

Odszkodowanie za opóźnioną dostawę

·  Jeśli towar nie zostanie dostarczony na czas, bardzo przepraszamy za opóźniony odbiór towaru i zapewnimy Ci 10% ceny zamówienia za opóźnienie odszkodowanie za towar. Dołożymy wszelkich starań, aby towar dotarł na czas.

Odnośnie potencjalnego opóźnienia dostawy z powodu wpływu COVID-19.

· Ze względu na wpływ epidemii tempo logistyki i transportu spadło, aw transporcie wystąpią opóźnienia. Dołożymy wszelkich starań, aby realizować zamówienia i dostarczać dla Ciebie towary w najszybszy i najlepszy sposób.

·  Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Pytania i odpowiedzi

Jak szybko mogę otrzymać zamówienie?

· Możesz sprawdzić datę złożenia zamówienia i zapoznać się z powyższą tabelą

· Możesz również śledzić swoje zamówienie. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz „Jak śledzić moje zamówienie?”.

·  Zazwyczaj zamówienie zostanie dostarczone w ciągu dwóch miesięcy (w zależności od adresu wysyłki i wybranego produktu). Jeśli nie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] w celu uzyskania aktualizacji.

Jak śledzić moje zamówienie?

·  Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia.

·  Kliknij ten link https://www.17track.net/en, a następnie wprowadź numer śledzenia.

· Możesz również skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta support@yigolighting.com, aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.

Jak mogę wybrać wysyłkę z magazynu zagranicznego?

·  Najpierw musisz potwierdzić, czy produkt jest dostępny w magazynie zamorskim. Należy pamiętać, że w przypadku tego samego produktu jego zapasy różnią się w zależności od SKU. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie produktu.

·  Kliknij „Najszybsza wysyłka” na stronie kasy id następnie uiścić opłatę za wysyłkę (10 € za sztukę). Należy pamiętać, że w przypadku niektórych produktów o dużym rozmiarze opłata za wysyłkę może wynosić: 30 € za sztukę.

Czy wysyłacie do mojego kraju?

· Wysyłamy do większości krajów. Jeśli nie masz pewności, czy wysyłamy do Twojego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

·  Ze względu na smutne wydarzenia nie możemy wysyłać na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.

Czy ponoszę odpowiedzialność za cło? Jeśli tak, ile kosztują?

·  Możliwość taryf może istnieć tylko wtedy, gdy maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm. Ogólnie rzecz biorąc, ta możliwość wynosi około 5%.

·  Jeśli to zrobisz, będziemy odpowiedzialni za 20% tej kwoty.

·  W większości przypadków kwota cła: 0-20 € za sztukę.

Dlaczego informacje o śledzeniu mojego zamówienia nie były od jakiegoś czasu aktualizowane?

· Z powodu globalnej pandemii COVID-19 tempo logistyki i transportu spadło, a transport będzie opóźniony. Dołożymy wszelkich starań, aby realizować zamówienia i dostarczać towary w najszybszy i najlepszy sposób.